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Email: sac@nexonestore.com.br

Perguntas Frequentes – FAQ

Como funciona a tabela de medidas NexOne?

Sabemos que conforto começa com o caimento ideal. Por isso, nossa tabela de medidas foi desenvolvida com base em corpos reais, para que você encontre o tamanho certo com mais facilidade. Para ter certeza do tamanho escolhido, você pode utilizar nosso provador virtual disponível na página de compra de cada produto!

As roupas da NexOne vestem bem em diferentes corpos?

Sim! Criamos peças versáteis e atemporais que respeitam a diversidade de formas e acompanham você em todos os momentos da rotina. Nosso foco é oferecer liberdade de movimento, caimento inteligente e estilo sem esforço.

Posso trocar ou devolver uma peça?

Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca gratuita. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Para iniciar o processo, é só acessar a aba “Central de Ajuda” no site ou nos chamar no WhatsApp.

Como entro em contato com o atendimento NexOne

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail. Respondemos sempre com atenção e carinho, porque aqui o bem-estar começa no cuidado com cada cliente.

Com quais materiais as roupas são feitas?

Trabalhamos apenas com tecidos de alta qualidade, que unem conforto, durabilidade e toque macio. Todas as informações sobre composição estão disponíveis na descrição de cada peça.

Valorizamos escolhas conscientes — por isso, nossas peças são pensadas para durar e fazer parte do seu dia a dia por muito tempo.

Como cuidar das peças?

Nossas peças são práticas, mas merecem cuidado. Na etiqueta interna, você encontra as instruções ideais para conservar melhor o seu look. Evite alvejantes, prefira secagem à sombra e lave com carinho.
Se tiver dúvidas, nosso time está aqui pra te orientar.

 

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Também pode acompanhar pela sua conta no nosso site, na seção “Meus Pedidos”.